CRM und Pipeline
Vollständige Kundendaten, Segmentierung nach Wert, Frequenz und Verhalten, Scoring, Lead Management, B2B-Prospecting, konformes Outreach, Partner-Onboarding, Aufgaben, Teams, Ziele, KPIs und Provisionen.
04 · Vertriebsautomatisierung
Vertriebsautomatisierung ohne robotische Kundenbeziehungen.
Wir zentralisieren Kundendaten und bauen Pipeline, Aufgaben, Kommunikation, Scoring, Empfehlungen, Reaktivierung und Berichte rund um den realen Vertrieb.
Kompetenzen
Was wir verbinden und umsetzen können.
Reaktivierung und Kommunikation
Erkennung inaktiver Kunden, Hinweise, personalisierte E-Mail und WhatsApp, konforme Kampagnen, Neuheiten, Bestand, Bestätigungen und Schnellbestelllinks.
Empfehlungen und Loyalität
Automatische Empfehlungen, Cross- und Upselling, wiederkehrende Listen, Mengenbenefits, Punkte, Stufen, VIP, Referral und Partnervorteile.
Kommerzielle Steuerung
Berichte je Kunde, Mitarbeiter und Produkt, Marge, Profitabilität, Frequenz, Warenkorb, Lifetime Value, Rabattfreigabe und Gesprächshistorie.
Kundenservice
Ticketing, WhatsApp- und KI-First-Level-Support, Beschwerden und Retouren, einheitliche Historie, wiederkehrende Probleme, Antwortzeiten, Zufriedenheit und NPS.
Angestrebtes Ergebnis
Ein klareres System, nicht noch ein Werkzeug.
- 01sichtbarer Weg vom Lead zum aktiven Kunden
- 02regelbasiertes Follow-up und Reaktivierung
- 03erklärbare Empfehlungen aus Historie und Kontext
- 04Berichte mit Marge und Bindung
So arbeiten wir
In Etappen, die vor hohen Kosten geprüft werden können.
Diagnose
Wir verstehen Problem, Prozesse, Daten, Menschen und die realen Kosten der Reibung.
Priorisierung
Wir trennen notwendige Infrastruktur von nützlichen Funktionen und wählen eine prüfbare erste Etappe.
Umsetzung
Wir entwickeln, integrieren und führen die Lösung schrittweise in den realen Betrieb ein.
Messung
Wir verfolgen Nutzung, Qualität, Risiken und kommerzielle oder betriebliche Ergebnisse.
Projekte und Nachweise
Die Methode wird glaubwürdig, wenn sie in Projekten sichtbar ist.
Häufige Fragen
Vertriebsautomatisierung
Bestehendes oder individuelles CRM?
Das hängt von Prozess, Integration und Anpassungskosten ab. Bei guter Passung entwickeln wir kein unnötiges Custom-System.
Können WhatsApp-Nachrichten automatisiert werden?
Ja, innerhalb von Kanalregeln und Einwilligung. Transaktion, Reaktivierung und Kampagne bleiben getrennt.
Darf Scoring Angebote selbst bestimmen?
Scoring kann priorisieren und Signale erklären; Regeln, Fairness und Ausnahmen müssen definiert und überwacht werden.
Leistungen
Haben Sie ein Problem, das mehrere Systeme und Teams betrifft?
Senden Sie den aktuellen Kontext, die verwendeten Werkzeuge und das gewünschte Ergebnis. Zuerst klären wir das Problem, statt eine Funktionsliste zu verkaufen.