CRM și pipeline
Bază completă de clienți, segmentare după valoare, frecvență și comportament, scoring, lead management, prospectare B2B, outreach conform, onboarding de parteneri, taskuri, echipe, obiective, KPI și comisioane.
04 · Automatizarea vânzărilor
Automatizarea vânzărilor fără să transformi relația cu clientul într-o secvență robotică.
Centralizăm datele clienților și construim pipeline, taskuri, comunicări, scoring, recomandări, reactivare și raportare în jurul felului real în care echipa vinde.
Capabilități
Ce putem conecta și implementa.
Reactivare și comunicare
Detectarea clienților care nu mai comandă, alerte, email și WhatsApp personalizat, campanii conforme, noutăți, stoc, confirmări și linkuri rapide de comandă.
Recomandări și loialitate
Recomandări automate, cross-sell și upsell, liste recurente, beneficii de volum, puncte, niveluri, VIP, referral și avantaje pentru parteneri.
Control comercial
Rapoarte pe client, reprezentant și produs, marjă și profitabilitate, frecvență, valoare medie, lifetime value, aprobare de discount și istoric al conversațiilor.
Customer service
Ticketing, suport WhatsApp și AI first-line, reclamații și retururi, istoric unificat, identificarea problemelor recurente, timpi de răspuns, satisfacție și NPS.
Rezultatul urmărit
Un sistem mai clar, nu încă un instrument.
- 01un traseu vizibil de la lead la client activ
- 02follow-up și reactivare bazate pe reguli
- 03recomandări explicabile din istoric și context
- 04raportare comercială legată de marjă și retenție
Cum lucrăm
În etape care pot fi validate înainte să devină costisitoare.
Diagnostic
Înțelegem problema, procesele, datele, oamenii și costul real al fricțiunii.
Prioritizare
Separăm infrastructura necesară de funcțiile utile și alegem prima etapă verificabilă.
Implementare
Construim, integrăm și introducem soluția gradual în operațiunea reală.
Măsurare
Urmărim adopția, calitatea, riscurile și rezultatul comercial sau operațional.
Proiecte și dovezi
Metoda devine credibilă când poate fi văzută în proiecte.
Întrebări frecvente
Automatizarea vânzărilor
Implementați un CRM existent sau unul custom?
Alegerea depinde de proces, integrare și costul adaptării. Nu construim custom dacă un CRM standard acoperă coerent traseul.
Se pot automatiza mesajele WhatsApp?
Da, în limitele politicilor canalului și ale consimțământului. Separăm mesajele tranzacționale, reactivarea și campaniile.
Scoringul poate decide singur ce client primește oferta?
Poate prioritiza și explica semnalele, dar regulile comerciale, echitatea și excepțiile trebuie definite și monitorizate.
Servicii
Ai o problemă care traversează mai multe sisteme și echipe?
Trimite contextul actual, instrumentele folosite și rezultatul urmărit. Prima etapă este clarificarea problemei, nu vânzarea unei liste de funcții.