Ein guter Prozess lässt sich erklären
Klarheit ist keine Präsentation. Es ist der Beginn der operativen Kontrolle.
Wenn ein Prozess ausschließlich vom Gedächtnis einer Person abhängt, haben wir noch kein System. Wir haben ein Risiko, das vorübergehend funktioniert.
Durch die Erläuterung des Prozesses werden Ausnahmen, versteckte Entscheidungen und Orte ans Licht gebracht, an denen Zeit verschwendet wird.